销售工作心得体会感悟怎么写范文
好的心得需要用简洁、准确、生动的语言来表达,这也是一个锻炼语言能力和写作能力的机会。写好销售工作心得体会感悟怎么写范文不是那么简单,下面给大家分享销售工作心得体会感悟怎么写范文,供大家参考。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇1
来__X电器公司入职已有二个多月,经由过程这段时刻对各部门、各分店的深切相识、雷同,对我司的成长创业史、企业文化、打点架构、轨制、运营模式等根基上有必然的相识,最重若是对公司过去年夜型促销勾当方案及卖场打点资料的阅读,对现阶段地区市场内竞争对手的调研,并亲自参预一系列促销勾当的谋划、监督及实行,根基上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及口角势,家电销售工作心得。现就本人入职以来的事项举办总结,同时对职内事项提出个人意见和提议:
一、事项回想转头
1、接连阅读公司的种种文件和操纵规程,对公司的企业文化、构造架构、规章轨制、运营打点等举办进修及熟悉;并对本职事项的事项领域、操纵流程等举办深切相识。2、在短时刻内溶入本部门团队中,并乐成的参预了本部门种种促销勾当的谋划、监督及实行事项,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋勾当;贺司庆、庆国庆勾当;新塘店新装起程;国美重开应对勾当等。
3、在勾当实行时期,深切各分店相识勾当进程及下场,对地区竞争对手举办查询拜访剖析,针对对手同期内的促销计策,实时反馈信息;并参预了汤总为首的营销部、采购部、分店认真人的应对集会,提出个人私家提议。
4、清算各分店国庆时期促销勾当的各项数据、图片及在实行中的亮点与不敷等相干资料,对贺司庆、庆国庆勾当从筹办——实行——后段跟进等事变举办周全、详细、形象化的总结,获得相干率领及同事的认可。
5、在促销勾其时期字幕广告建造上,我提议极年夜的授与三维动画下场,活跃的浮现我司的促销内容及上风,给以了不美观众及斲丧者对家家乐一种新的认知不美观;在各项宣传物资计划上,我也给以不少的立异及提议,使画面越发美不美观、活跃,吸人眼球,更好的通报我司的企业形象及勾当内容,心得体会《家电销售工作心得》。
6、经由过程对公司过去各项广告制浸染度的查察,并对现阶段广告建造市场查询拜访及取证,从头拟定宣传广告及促销物资建造价值,极年夜的节制了宣传建造本钱,在必然程度上为公司节约开支。
7、对卖场内外空气营造及导购员形象塑造提出相干提议。如:对付日新新的场外舞台机关举办调解,使其更能抢眼,吸惹人流;提议新塘店卖场内五个旧的形象牌举办翻新建造,进步卖场环境,更能通报新塘店重束装修后的“全新形象、全新定位、精心处事”的定位。
8、清算我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,联络我司现阶段广告诉求,从头改削调解,在尽年夜概通报我司的策划理念及员工精神面容,强化我司的优质处事的条件下拟定了新的提案,而且在原有价值下低落建造本钱。
9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策,晋升我司著名度及商品销量,优化市场竞争力,经由过程对地区市场各项宣传推广路过查询拜访剖析,在汤总的引导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司和谐,低落投放本钱。
10、积极、当真的参予了公司构造的余世维教员的《职业经理人》、周嵘教员的《面迎面参谋式发卖》等课程培训。并从中进修了不少打点及发卖常识,贯通出不少的原理,更年夜白企业的竞争力有一年夜部分来自常识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境剖析
(一)地区外围环境剖析:
外围的家电连锁年夜鳄步步迫临,在一直的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等区域一直扩张,几年夜巨擘的促销、贬价、打造星级处事的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司地区市场造成了很年夜的抨击袭击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑衅,迫使我们一直优化商品结构、调解价值定位和改进处事,在必然的程度上低落我司的毛利率,及支解了我司部分原有的市场份额。
(二)地区市场环境剖析:
1、荔城片区好万家:庖代银精灵后,面对剧烈的市场竞争,一路头采纳在电视广告、报纸、单张上投入较年夜的宣传力度,虽对我司造成必然的抨击袭击,抢占了一部分市场份额,但跟着市场竞争的日间化,总体情形也不容乐不美观,著名度、商品结构、同类商品价值、促销计策、地舆位置等系列负面缘故起因导致好万家人流量少,销量也不见转机,估量未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金六合:从头举办结闲谈调解商品结构定位后,晋升了店面形象、改进了卖场空气,增强了小家电、影音商品等系列上风,并加年夜在广告方面的投放及建造,在必然程度上抢占了华农批临近市场及部分屯子市常亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较厚实、时尚的厨卫商品和较公道、新鲜的机关,借助强势的厨卫品牌和厂家资本,以快捷、完美的售后处事及亚伟燃气的品牌积储打开市场,得到了部分斲丧者的认同,抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的据有率。其他:大家乐操作超市的人流量及安宁的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面接连阐扬它的上风。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇2
今年机关社保局在县人社局和市局领导的精心指导下,紧紧围绕中心目标任务,全体上下团结进取、群策群力,以规范管理为基础、强化基金征缴、支付等各项工作的落实,开展窗口业务办公,深入基层积极走群众路线,不断改善为民服务质量,进一步巩固了参保率、征缴率及养老金社会化发放率,为构建和谐攸县、维护社会稳定做出了贡献。现就上半年工作总结如下:
一、基本情况
20__年1-5月,全县纳入机关事业养老保险参保的单位215家,参保缴费人数11867人,共计征缴养老保险费4568万元。
20__年1-5月,全县纳入机关事业养老保险发放的离退休人数5441人,其中新增退休171人,共计发放离退休费3741万元。
二、主要工作
(一)核对基础信息,做好推行新政策准备工作为进一步做好推进机关事业单位养老保险制度改革的相关准备工作,确保机关社保基础信息的准确性。今年3月,我局精心组织,寻求组织部、编制委员会、人社局等行政部
门的配合,对全县各机关事业单位16538名正式编制工作人员和离退休人员基础信息进行全面的清理与校对。
此项任务工作量大,信息准确性要求高,任务过程时间紧等特点。机关社保下发文件要求相关各单位务必高度重视此项工作,安排专人在规定的时间内做好本次信息核对工作。及时上报核对信息,再由我局结合各部门信息对系统中错误信息进行修改。经过机关社保局与相关各单位的通力合作,目前此项工作已经进行到单位复核阶段,有望在6月底完成此项工作。
(二)规范经办流程,公示单位权责清单
为进一步健全规范各项工作,机关社保局根据有关要求由各股室全面梳理工作职责,办事流程,责任清单和权力清单。在各股室梳理上报的基础上,广泛征求意见,编印了《机关事业养老保险业务经办须知》和《机关社保权力清单》,《须知》和《清单》归纳了攸县机关社保局各股室的主要职权、办事程序、联系电话,使机关社保工作更加规范、更加透明。该局将办事指南放置在服务窗口及各股室显眼位置免费供群众取阅,让群众第一时间了解相关政策和办事流程,成为群众办事的“指南针”。
同时我们集中力量对现有规章制度和业务流程进行梳理规范,努力健全社保行政为民、服务科学发展的长效机制。一是坚持内部管理制度执行到位。按照“制度化管人、规范化做事”的要求,对原有的规章制度进行了认真清理,并结合实际工作中出现的新问题、新情况进行修正,做到“常规业务一事两岗双审、特殊业务特定审批、系统外不保留数据。二是梳理工作流程,制定示范图表。为了完善各项业务工作流程,机关各科室分别针对本部门业务程序进行梳理,明确工作环节、工作责任,不断提高管理的科学化、规范化、精细化水平。
(三)加强征缴力度,取得可喜成绩
年初我局积极与财政局协商,将财政工资统发人员的养老保险费继续交由财政局在单位下拨经费中代扣代缴。通过财政局的积极配合,运用政策、强制征收入。凡属财政供给的机关事业单位其保险费委托财政代扣代缴。此举既可以有效提高征缴率,又有力的保障了征缴社保基金的到账率。
今年我局把清理参保单位历年累计欠费工作作为征缴工作的重点。要求各参保单位历年社保欠费要逐季逐月进行消减,社保部门及时掌握基金征收清欠情况并积极上门催缴。对欠费严重的单位要求签订清欠协议,同时突出重点,尤其是对各民办学校与卫生系统加强清欠力度,全力以赴,力争清欠工作有新的突破。通过努力,今年取得可喜成绩,共计清欠养老保险费412万元。
(四)宣传新政策,做好新政解释工作
20__年1月3日,国务院下发了《关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的`决定》(国发[20__]2号),文件中明确了逐步建立独立于机关事业单位之外、资金来源多渠道、保障方式多层次、管理服务社会化的养老保险体系。我县在新制度正式启动前各项业务经办处于过渡期,结合县情积极组织调研形成了《关于机关事业单位养老保险制度改革过渡期有关工作的汇报》及有关调研材料,对省市社保局、县委、县政府和各相关职能部门领导汇报相关新老政策衔接工作。根据《决定》的精神详细的阐述了新政策中关于参保范围的界定、缴费基数和比例、基本养老金的计发办法、职业年金和改革前后的区别,为机关事业社会保险改革的工作做了有力的宣传工作。
(五)调整缴费基数,增加基金收入
年初,我局根据省市有关规定,下发20__年缴费基数申报文件,组织各机关事业单位按要求上报,对全县215家单位11867人进行缴费基数调整。月平均缴费基数从去年的2389元提高到2492元,平均缴费基数提高了103元,全年较去年同比可增加基金收入410万元。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇3
我叫李思思,是20__级市场营销专业的应届毕业生,在今年20__年12月底,通过学校安排,我们班被分配到攀枝花市西区的重庆啤酒厂做销售实习,通过划分每五个人一个小组,每个小组都有该厂的一个销售员工带领。我们组实习负责的地点是在金瓯广场这一块,我的主要任务是到一些商店和饭店推销啤酒,同时收集各个销售点的啤酒零售价格以及他们的联系方式。在实习期间我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有两个多星期了,以下是我实习以来的实习总结。
在实习第一天,我还是比较紧张,有点放不开,感觉这个太难了,进到很多店里,老板都不怎么理我们,或者几句话就把我们打发走了,都不给我们问问题的机会,让我有种挫败感。但通过学习到后面就好多了,因为我了解到做销售有很多讲究。
比如第一天我就犯了一个很大的错误,因为我不自信,这是作为一个销售员的大忌。信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。只有这样我们才能做好销售工作。做好销售除了自信外还需要有诚心。凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的`对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护,你的同事,你的朋友。
另外还需要有心和有意志力。“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。刚做业务其实很辛苦的,每天要拜访很多的客户,每天都要写很多的报表,有人说:销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
除了以上的几点做好销售还需要良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不要将个人的情绪带到工作中。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处,只有不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难,同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。
总之做好销售不是件容易得事情,有很多要注意的地方。
通过这次实习,不仅让我学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强。在做事情不像以前那样冲动,会静下来好好思考,当我遇到工作中的困难时,不在轻言放弃,而会积极的寻找解决的方法。总之这次实习对我的意义非常大,希望学校以后能多给我们提供这样实习的机会。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇4
__年度销售部在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润化为目标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:
1.__年销售情况
__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的__牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。__年度老板给销售部定下__万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额__万元,产销率95%,货款回收率98%。
2.加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践报告,其显示效果是满意的。
3.构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以__本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4.关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
5.再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在__年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好__年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
福x迎春,祝我们__科技有限公司在__年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇5
一年的工作已接近尾声,作为刚结束试用期的我,在公司领导和同事的指点帮助下,基本能够独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结:
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
总之,四个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。今后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上就是我今年的工作总结。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇6
我负责电话销售展台的设计,工作也是一年了,这些日子的尽力工作也让我收获众多,下面将这段时间的工作做一小结:
一、总台工作员工等我们说知道的本公司的单位及主要的业务,电话通常状况下不转接进主要负责人,这种状况通常会发生下面这几种:
1、你们搭建公司的,我们不应该,直接挂电话。
2、喔,我们每年不举办会展,然后挂电话。
3、我们主要负责员工上班去了,要一个月之后回去。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧以及发一份邮件过来。我们说说。
前面的二种状况,常发生,碰到这类的电话,一般的电话销售员工,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出他们之后不要打电话等等的话题,没办法,没有人是性格好成这种,发泄吧,下一个电话还是有期望的。后面二种状况,对于我们电话销售来说,是个期望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月之后,会展都开完了,传真或短信发过去,都会被人们当垃圾处理。
但这些的难题经常发生,本人看到几个非常有效的方法,针对总台,碰到第1个难题,首先,不说出自己是那些单位的,直接到展台负责人,在此之前,要知道客户参与过哪些会展,进期客户单位有哪些好的事情,总知,了解越具体越好。总台一定要了解本公司是哪个单位,你可以说出是主办方,了解今天的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到此处,电话通常接的出来,如果前台就是负责展台的人,或者他也知道,那可以跟他看看,他们对每年的会展情况满不满意,今年参与的状况以后到哪里了,然后问一下它们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的知道后,在做具体后的打算。要了解大型展台才是我们主要用户。如果前台将电话转回去,那一定要在前台转电话前,问明白会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转回去就一切都好上去了。
第2个问题,一般在用户电话准确性不高时,这是常发生的问题,如果打的连续达到五个电话都是这种的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站出来走动走动,调整一下。在这个问题里面,自己而是把握住客户的资料,跟朋友交流,他们能否参与展会,有些朋友的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有益处的。客人说不参与展会不要马上挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年举办过了哪些展会?今年举办那些地方的参会比较多?明年有没有展会计划?一般什么之后会回来参展的信息?但注意,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大用户的那在借助别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇7
一、房地产销售内勤工作职责:
售后服务及签署合同和按揭手续的办理。
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时;负责部门售后的后勤事务管理及行政工作;负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作;协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作;完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤,每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作;负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报,最后报给销售经理;负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容
1.建立客户原始档案表
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户,置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的任一方式新建一个工作簿,把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线,将表格的第一行区域选定右击,在设置单元格格式中点“对齐”,文本控制中将“合并单元格”勾上,再输入标题“客户原始档案表”,再选定字,点击工具栏中的居中对齐。最后在每个格子中输入相关信息。如:建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除,可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户。
2.建立销售动态表
销售内勤每天还要完成销售动态表,首先打开Excel软件,新建一个工作簿,把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”,然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格,表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价,还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时,我们需要用到求和公式=SUM(A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM(A1,C1,E1),这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件,完全靠人工计算,工作量会非常大,而且容易出错。我们运用Excel软件,对公司庞大的数据进行分析和统计,则大大提高了工作效率。
3.建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候,我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要Excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图2、图3,主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控,这样可以更直观,更易懂。单元格填充是Excel一项基本操作。在Excel软件的工具栏中有填充颜色,我们只需选中预定或已售的单元格(包括车位、房号、客户姓名),然后将其填充成红色。
4.建立日报表
公司为了了解房子的销售情况,会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容:房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图4,最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万,签约要付首付,一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”,然后单击“编辑”选项卡,选中“自动设置小数点”复选框,在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此,我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格,再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格,用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。
三、总结
内勤工作看似简单,其实也很复杂、具有一定的挑战性,它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性,同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求。因此,内勤要自觉增强大局意识、全局意识,善于围绕部门工作,结合工作实际,尽可能地把工作做得细致,使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位,就好比带动机器运转的一粒镙钉,在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇8
光阴似箭,岁月如梭,转眼间已接近年底,蓦然回首,我于20__年x月成为x限公司的一名员工到现在已一年时光,在这一年的时间中我通过不懈的学习,和努力的工作,得到了有形与无形的成长进步。今临近年终,思之过去,放眼未来,为了更好的开展新的工作的任务,明确自己新的目标,理清思路,特对自己这一年以来的工作进行全方面的剖析,使自己能够更加的认识自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作!
一,工作中的感想和回顾
我一直满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今,队伍不断的在壮大,团队实力和战斗力也不断在增强,公司规模也不断在扩大,可以说是非常不平凡的一年。我由衷的感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!
我在这一年的时间里收获颇多,做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口,自己的言行举止都代表着公司的形象,不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队,促使我必须提高自己的素质,加强自己的专业知识和专业技能,只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态,良好的心态是一个客服人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
二,工作中好的方面
1.思想上积极进步,不断进取,热爱销售行业尤其是房地产销售行业,因为只有干一行,爱一行,才能通一行,精一行,平时能够保持一颗积极向上的心态,立足本职,安心工作!
2.工作上乐观自信能吃苦耐劳,认真务实,服从管理,听从安排,适应能力强,有团队协作精神,富有责任心自觉性强,领导在与不在都是一个样,能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!
3.心态上能都端正自己的态度,毕竟销售也是服务行业,正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态,以及良好的从业服务意识,能制动调节自己的情绪!
4.生活中与同事们相处友善,为人诚恳并善于助人!
三、工作中存在不足
1.工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的不景气,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然,自己比别人比起已经够努力了!
3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少,平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让,导致出团量少,从而影响成交!
5.平时和客户沟通不够深入,未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。
6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!
7.谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断!
四、下步工作中需要得到的改进及帮助
1.完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!
2.对客户间的交流并学习新的知识,掌握新的方法!
3.单注重质与量的双管齐下,约客跟进几时及做好客户分类!
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售知识,提高自己素质!
5.日常工作中发现问题及时反映,并及时得以有效解决!
6.正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!
7.习掌握团队建设方面知识,充分调动组员的积极性,创造性,上进心,进取心,打造一支王牌销售队伍,并不断强化和完善自身的各项能力!
8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合能力和素质得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面给予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进!
以上是我入司以来的工作总结,不足之处恳请批评指正,从而更好的成长进步!
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,领导和同事们身体健康,工作顺利!
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇9
销售最重要的五项能力。销售的能力就是自我认定的能力,自我认定的能力越强,销售能力就越强。所以你头脑中的自我认定,决定了一个人的能力。一个成交高手一定要具备以下五种能力,改变你的自我认定就可以改变你的能力。
第一、开发新客户。
很多人说自己业绩不好,是因为没有客户。事实上,客户满街都是,准客户到处都有。只是因为你认为你不会开发新客户,于是你关闭了你的心灵,你不去寻找任何的方法或者机会或者场所,你当然遇不到理想的客户了。其实乔·吉拉德就是一个开发新客户的专家,他有一个习惯,就是广发名片。记得前几天乔老爷来中国的时候,到了深圳机场,从下飞机开始他就给空乘、空姐、地勤、保安等等开始发名片,你好,我叫乔·吉拉德。有人问他,您现在已经不卖汽车了,为什么还发这么多名片,他说因为我还是要推销我自己啊,我在全世界演讲我有写书啊,越多人认识我的话,越多人买我的书听我的演讲。今年他已经88岁高龄了,他照样推销他自己。只要你喜欢交朋友,喜欢别人的话满街都是客户。
第二、做好产品介绍。
当我们的名片被很多人收到以后,下一步就是如何做好产品介绍,当然不是上来就介绍产品。我们要善于在跟别人打交道聊天的时候把自己的产品给推广出去。千万记住,不是把你公司教你的那套死板板老掉牙的产品介绍方法原封不动地一字不漏地背给客户听他就会买,那是错误的想法和做法。真正的产品介绍,用不着懂很多专业知识。销售是信心的传递,是情绪的转移,在讲产品的时候,你那种热爱产品的兴趣传出去了,就会让别人感受到你的热诚。于是你将产品的价值只要讲出几个优点就把价值给塑造起来了,当你把价值塑造得比价格还要大的时候,别人就有兴趣向你购买。在“成交你自己”这篇文章中我举过一个把100块钱卖给别人10块钱的例子,就是这个道理,物超所值的感觉出来的时候,别人就会掏钱跟你买东西了。在这里,我教大家一招,首先你要知道你的产品优点是什么,特色是什么,找出你产品最大的卖点,并且用一个很有创意的方法让客户迅速产生兴趣。
就拿我卖的__来举例(只为交流不打广告了),跟我一样做代理的小伙伴都应该知道,__有什么优点,可能大家能说出很多,比如说通过GMP质量认证,线上线下相结合的销售模式等等,但你要做到与众不同,就要从其他方面下手。有一次,我去一个朋友家,看到他电视柜下面的抽屉里杂乱无章地放着一大堆东西,什么都有,当时他在找一节电池,翻了半天没翻到,最后只好在其他遥控器上去了一节。当时我灵感马上就来了,我跟他说,我现在在代理__,不仅功效明显,送礼高大上,还有一个很重要的就是它的包装盒很精致,可以用来放杂物,而且盒子有隔层,可以分类来摆放,省得以后你找东西找不到,此处省略78个字……最后,大家猜他跟我购买__了吗,答案是肯定的。当然我不是说这个方法多么万能,这只是一个思路。只有你认为你是产品介绍高手的时候,你的信念会激发你很多灵感,这些灵感会让你在客户面前有完美的产品介绍方案。
第三、解除客户的抗拒点。
很多人说我不会解除客户的抗拒点,客户有问题我解决不掉,客户的怀疑我无法回答他,无法让他相信我,这都是借口。没有解决不了的问题,只有不去解决问题的人。事实上,我们所有人都不是万能的,很多东西我们暂时是不知道的,这时,我们一定要虚心,不能不知道装知道,那样客户觉得你只是想卖我产品而已,并不是真心想帮助我。“您好,这个问题我确实没有遇到过,不过您放心,我会全力帮你解决,一定给您一个满意的答复,到时您再来购买我的产品。”我想这样一个真诚的人,应该没有多少人会拒绝他吧。当你相信你可以解除客户任何抗拒点的时候,就算当时不能一时解决的,事后马上行动,直到解决掉为止,解决到客户真的下定决定购买你的产品时,你的业绩就好多了,你的能力就表现出来了。努力不一定有钱,不努力一定没钱,想赚钱必须找对方法,也就是努力用对的方法才会赚到钱。帮助客户也一样,努力去找方法,帮助客户也就相当于帮助自己。
当一个人有梦想的时候是很好很伟大的,但当一个人又有借口的时候,借口更伟大,借口的力量比梦想更大,同时有梦想又有借口,借口一定会占上风,借口会把梦想给打灭的。
第四、成交。
为什么很多人解除完抗拒却不会成交?大家有没有跟我一样的感受:在客户面前,有时不敢成交,在成交那一刹那,明明知道该成交了但自己害怕了,心跳加快,呼吸急促,开始冒汗,开始觉得自己是不是不该要求客户成交了,就算我们要求成交的时候,是不是也是底气不足,那么,客户就会感受到我们那种唯唯诺诺犹豫不决的状态,可能他本来要买的,他都会对你说我要考虑考虑。
其实成交是一种能力,但更是一种思想状态,你为什么不敢要他成交,因为你害怕被拒绝。说到拒绝,大家可以看一下我的另一篇文章“成交你自己”,里面有讲到为什么我们不要怕被拒绝。很多人都知道,老墨常常跟大家半开玩笑地说,好的销售一定要学会三点:
1、坚持
2、不要脸
3、坚持不要脸。话虽然很粗俗,但道理都一样,而且真正做到这三点比用嘴说出来难的太多太多。拜访客户被拒绝四次以内就放弃的销售人员占96%,只有4%的人在销售的时候敢要求五次甚至五次以上,你说做到以上三点难不难。根据营销协会统计,60%的生意是在要求四次以后成交的,换句话说,只有4%那个坚持到底的销售人员能拿到60%的订单,而剩下40%的订单有96%的人在争取在抢。哪里的蛋糕大,自己衡量一下。
第五、售后服务。
如果你是一名优秀的销售人员的话,你应该知道每一次的售后服务,都是下一次他购买产品的售前服务。复购概率的大小主要取决于售后服务的好坏。每一次成交后都要记录客户购买产品的时间,购买产品的理由,购买产品的沟通过程,为下一次成交做准备。
“我是开发新客户的专家”,“我是产品介绍的高手”,“我可以解除客户任何的抗拒点”,“每一个客户都很乐意购买的产品”,“我提供给客户世界上最好的服务”,如果你真心相信这五句话,将它们输入了你的潜意识,那你就可以对自己说:我可以销售任何产品给任何人在任何时候。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇10
一、关于上个月的工作
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,__月我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过_月的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。上个月来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。
如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、上个月的工作体会
上个月的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀
首先,__主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上上个月我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾这段时间来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下个月及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇11
当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告,自己也有意从事销售工作,于是选择到金思维面试,最终公司也选择了我,我获得了这个宝贵的机会,成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作,也并不知道销售员的具体工作,只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习,我了解到了销售人员是有很多的工作要做的,我们需要宣传自己、了解客户、了解对手,同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的,并不是简单的你问一句“要不要,买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己,只有客户认可我们,我们才能成功的把产品卖出去。
作为一名销售人员,我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样,我们在和客户交流的时候才能打动客户,才能以不变应万变。因此,在才来实习的时候,我用了两天的时间阅读公司有关的材料,了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业,在这四个行业里我们有很多的客户,积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业,在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节,我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好,他们只是在财务方面做的比较好,但是生产却是客户极为关心的部分,因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业,我们也有自己的解决,客户可以替换掉原有的软件,或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上,成功的为客户解决财务上的问题。
实习期间我最主要的工作就是信息普查,因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情,就是和客户交流而已,后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂,还没讲完,客户就已经挂断电话了,还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候,用户表示不需要后,我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张,也不自信,不知道该和客户如何交流,打电话之前心里也比较胆怯,不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多,通过不断的向同事学习,我打电话的情况慢慢的变好了,可以和用户交流了,心里也自信了,交流的时候也在不断的寻找话题,以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的,即便有企业领导的电话也不敢联系,害怕自己说的不好,影响以后的交流,但是随着电话联系次数的增多,也慢慢的积累了一些经验,后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题,但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累,我相信我一定可以做好电话普查的工作。
寻找新的客户也是我的工作,寻找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法,通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次,虽然只是送,并没有过多的和客户交流,但是我知道此次出差的目的,并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整工作状态的时间,毕竟当初在学校生活不规律,才上班的时候不适应,现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了,每一位同事都给了我很大的帮助,每当我有问题请教他们的时候,他们都会耐心的帮我解答,很感谢你们。
以上就是我对最近工作的简短的总结,在今后的工作中,我会更加的努力,做好所有事情。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇12
20__年即将过去,又到了写服装销售工作心得时候,这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作心得,也是因为写了这一份服装销售工作心得我很多的感触,针对这几个月的服装销售情况,我现在将我的销售心得心得如下:
在服装销售过程中,作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除了将服装展示给顾客,和详细描述之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时,心得了以下方法:
(一)要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心。
(二)根据顾客的客观条件,展示服装和解说,推荐的服装要是真的适合顾客的。
(三)无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。
(四)注意观察顾客的反应,然后在适当时机,适时地促成销售。
重点就是销售技巧,这是我在服装销售工作心得中的领悟到的,好的服装销售技巧是获取成功的&39;关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量,价格等因素,根据不同的消费人群,让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则:
(一)对顾客说明服装特性时,要言简意赅,突出服装商品最重要的特点。
(二)随即应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。
(三)营业员对服装流行趋势的把握很关键,只有自己先了解了流行动态,才能当顾客的解说员。
以上就是我的个人服装销售工作心得,虽不够完善,但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中,为有更好的营业效果,我将做更好工作计划,及时心得经验和工作中的不足。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇13
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自我是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自我是团队中的一分子,是进取向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动共同努力,共同提高,共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,期望对大家有所启发与帮忙,也期望大家能与我共同提高!
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇14
对于客户来讲,他所喜欢的是你的产品款式、品牌,价格等等,当然最后是不是购买你的产品,还有很多其他因素,包括你的对他所看中的款式是不是适合客户的参考意见等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,所以你对客户要有耐心,要用耐心周到的服务感动客户,让他感觉到你真诚。不管客户有没有购买你的产品,服务要自始至终。这样让客户对你印象深刻。对客户要长期跟踪,长期保持一个良好的、互利互惠的关系。做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在生活中,甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但自己要能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户要经常联系,客户就会有购买热情。如果对客户没有进行有效的新品介绍,或者对客户不经常回访,结果,客户无法及时了解到新产品的上市。那将失去的销售机会。
三、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是大的。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块品牌,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记住我们的工作离不开团队,我的行动会影响到团队。让我们共同努力,共同进步,共同收获。
销售工作心得体会感悟怎么写范文篇15
一、工作完成情景
我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩百分之,其中,完成重点产品电话销售工作百分之。我们具体做好了以下几项工作:
(一)、强化培训
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,职责到人。
每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,--月--日,教师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)、更新系统
聘请专业技术人员,进取进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。
(三)、细化分工
对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。
每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。
同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不理解,我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时,我们也和老学员坚持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,能够登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量到达个。
(四)、完善制度
为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情景明显下降。
各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然在20--年来我们的工作取得了必须成绩,可是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:
1、呼入方面
咨询应对本事不足,部分课程仍然缺乏深度咨询本事,需要与产品加强协作,加大培训力度。
2、呼出方面
目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
3、有的仅凭感觉销售
对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。
4、团队氛围一度出现问题
业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点,新期望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:
1、加强合作,进一步强化培训
新的一年,我们期望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改善或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。
2、加强数据统计与分析
及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。
3、进取研究发掘销售规律
以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。
以上是我半年来的工作总结和计划提议,有什么不当的地方还请领导指正。
在新的一年里,我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期,尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力,紧密结合自身的实际,长远规划。
销售工作心得体会感悟怎么写范文(万能15篇)




